Подходит для одного рабочего места: руководителя, менеджера по продажам/сервису или маркетолога.
Также может использоваться как “первая CRM” для знакомства с возможностями CRM-подхода в 1С.
В программе ведется клиентская база и контактные лица, хранится история взаимодействия и изменения отношений с клиентом.
Есть планирование контактов, постановка задач, напоминания и контроль действий по клиентам.
Поддерживается управление продажами: этапы сделки, коммерческие предложения и анализ воронки продаж.
Есть инструменты маркетинга: сегментация клиентов, кампании и оценка эффективности рекламы.
Доступны анкетирование и телемаркетинг для системной работы с базой и массовых обзвонов.
Поддерживается сервисное и гарантийное обслуживание: обращения, сервисные заказы, учет по серийным номерам и срокам.
Для руководителя есть аналитика по продажам, клиентской базе и результатам сотрудников (в т.ч. ABC-анализ).
Особенность использования базовой версии: она однопользовательская, работает на одном компьютере и не рассчитана на расширение рабочих мест клиентскими лицензиями. Для многопользовательской работы и серверного режима обычно переходят на версии 1С:CRM СТАНДАРТ / ПРОФ / КОРП.