1С:Предприятие 8. CRM КОРП. Электронная поставка

Поддерживает полноценную клиентскую базу, историю контактов, планирование взаимодействий, календарь, задачи, напоминания и рабочие места менеджера/команд

• В продажах есть единая сущность сделки («Интерес»), этапы продаж, скидки/наценки, телемаркетинг, шаблоны КП и договоров, а также планирование продаж с прогнозированием.
• Для руководителя доступны «Путь клиента», контроль менеджеров по принципу «светофора», аналитика продаж и инструменты поиска узких мест в воронке.
• Сильная сторона КОРП-версии — процессный контур: карты маршрутов, workflow, согласования документов и роботы (триггеры) для автоматизации рутинных действий.
• Есть сервисный блок: рабочее место «Поддержка», контроль сроков обработки обращений по каналам и тайминг по обращениям/клиентам.
• Поддерживаются интеграции с телефонией, SMS, WhatsApp/Telegram, почтой, календарями (Google/Яндекс/Mail.ru/iCloud), Roistat и коллтрекингом.
• Особенность именно КОРП: добавлены функции проектной работы — обращения в разрезе проектов, контрольные точки, планирование сотрудников, диаграмма Ганта и отдельное рабочее место по проектам.
• Также для КОРП доступны расширенные управленческие возможности: монитор показателей, настройка собственных KPI и двусторонний обмен с MS Exchange Server.
• Использование обычно многопользовательское: решение масштабируется клиентскими лицензиями, и для КОРП в прайсе предусмотрены пакеты вплоть до 300 и 500 рабочих мест.
• Подходит, когда уже мало “просто CRM для менеджеров” и нужен контроль исполнения, сервис, проекты и регламенты внутри компании без хаоса в переписках и таблицах.

5 ключевых отличий ПРОФ vs КОРП:
1. Проектная работа — только в КОРП. В КОРП есть обращения в разрезе проектов, контрольные точки, планирование сотрудников по этапам, диаграмма Ганта, версионирование документов проекта и отдельное рабочее место по проектам. В ПРОФ этого нет.
2. Монитор показателей — только в КОРП. Отдельный “Монитор показателей” доступен в КОРП, в ПРОФ — нет.
3. Свои KPI/показатели — только в КОРП. В КОРП можно настраивать собственные показатели для контроля (KPI), что важно для руководителя и РОПа. В ПРОФ этого пункта нет.
4. Двусторонний обмен с MS Exchange — только в КОРП. Контакты/задачи/почта/активности с Exchange — это функция КОРП. Для компаний с корпоративной почтой это часто решающий момент.
5. Автооповещения по проектам и контрольным точкам — только в КОРП. Если у вас длинные сделки, внедрения и сервисные проекты, КОРП лучше держит дисциплину исполнения.

Версия КОРП — нужна если хотите CRM + контроль проектов + KPI + более “директорский” уровень управления.